에버랜드 서비스리더십을 읽은후
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작성일 22-11-28 03:43
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에버랜드 서비스리더십을 읽고 도서서평을 작성하였습니다. 그러나 시중에 나와 있는 경영 서적들은 그 대다수가 제조업의 기업들에게 적용되는 책들이다. 그래서 그들에게 서비스업의 성공 비결이 담긴 책 한권을 추천하려 한다. 바로 고객만족 5연패 달성과 명예의 전당 헌정, 연 입장객 900만 명 돌파와 같은 굵직한 성과를 이루어낸 삼성에버랜드에서 지은 ‘에버랜드 서비스 리더십’ 이다. 서비스업의 리더들에게 따 들어맞는 서적을 찾기가 그리 쉽지 않다.
보통 어느 기업의 리더, 어느 조직의 리더라고 하면 안락한 의자에 앉아 부하직원들이 …(To be continued )
에버랜드서비스리더십서평
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에버랜드 서비스리더십을 읽은후
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총 산업인구의 50%를 넘는 사람들이 서비스업에 종사하는 이때에 서비스 기업의 리더들은 보다 더 자신의 기업을 효율적으로 경영하기 위해여 수많은 경영 관련 서적들을 보며 연구하고 그 안에 들어 있는 방법을 자신들의 기업에 적용하기도 한다.
레포트/감상서평
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