[서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 definition 과 향상plan, 서비스생산성의 측정
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작성일 23-01-28 04:58본문
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예를 들어, 은행에 생산성이란 일반적으로 다음과 같이 정이된다
[서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 definition 과 향상plan, 서비스생산성의 측정
Ⅲ. 서비스 생산성 향상 plan
목차
Ⅱ. 서비스 생산성
설명
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[서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 definition 과 향상plan, 서비스생산성의 측정
서 고객들로 하여금 창구가 아닌 ATM, Internet뱅킹 등 자동화된 시스템을 이용하도록 유도하는 것은 창구직원의 수를 줄여 비용절감의 효과를 얻기 위함이라고 볼 수 있으며, 이로 인하여 은행의 생산성은 높아진다고 볼 수 있다 이렇게 높아진 생산성은 은행의 수익성 증대로 이어진다.
비스 생산성관리
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Ⅰ. 제조에 기반을 둔 생산성 definition 의 결점
...(이하 생략)
“ 생산성 = 산출 / 투입 ”
개념 정의,특성 특징 중요성,문제점해결방안,영향요인,개선과제
I. 제조에 기반을 둔 생산성 concept(개념)의 drawback(걸점)
[서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 개념과 향상방안, 서비스생산성의 측정 목차 서비스 생산성관리 Ⅰ. 제조에 기반을 둔 생산성 개념의 문제점 Ⅱ. 서비스 생산성 Ⅲ. 서비스 생산성 향상 방안 Ⅳ. 서비스 생산성의 측정
그러나 서비스 분야에서는 은행의 경우와 같이 생산성 향상이 항상 수익성 증대를 가져온다고 생각하면 무리가 있다 예를 들어, 비용절감으로 고객의 품질에 대한 인식이 악화되어 고객을 잃게 되면 생산성 향상이 오히려 수익성 감소로
서비스 생산성관리
다.
생산성이란 일반적으로 다음과 같이 정이된다
순서
Ⅳ. 서비스 생산성의 측정
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이 식을 보면 생산성을 높이기 위해서는 다음 세 가지 중의 하나를 하면 된다 즉 산출을 고정시키고 투입을 줄이거나, 투입을 고정시키고 산출을 늘이거나, 투입을 줄이고 동시에 산출을 늘이면 생산성은 높아진다.