메리어트를읽고
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작성일 22-12-12 04:25
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메리어트의 핵심가치는 바로 끊임없는 발전과 역경을 극복해내려는 자세, 비록 구식이기는 하지만 아직도 바람직스럽게 여겨지는 열심히 일하겠다는 태도, 그리고 즐겁게 일하는 자세 이외에도 “메리어트가 직원을 만족시키면 그 직원이 메리어트를 찾는 고객을 만족시켜 줄 것”이라는 데에 근거해서 직원들을 최우선시하는 신념이다. 그의 기본 정신은 기초가 튼튼해서 오랫동안 견뎌낼 수 있는 회사를 만드는 것이었다. 핵심목적은 고객들로 하여금 비록 지금 집으로부터 멀리 떠나 있지만 호의를 가진 친구들 사이에 있으며, 정말 소중한 존재로서 잘 대접받고 있다고 느끼게 하는 것이다. 그럼 이제부터 메리어트와 그 기업에 대해 intro 하겠다. 시사에 그리 밝지 않은 나에게 메리어트라는 이름이 생소한건 당연한 일이다. 이 책은 대학에서 이 분야에 대해 공부하는 학생들, 시스템적 경영이 성공의 관건인 프랜차이즈 기업들에게 좋은 책이 될 것이다. 핵심목적이 기업에게 가장 중요한 걸 제공하는 것은 기업이라는 존재가 돈을 버는 것 이상으로 더욱 근본적으로 사회에 존재할 이유가 있다는 것을 분명히 해줌으로써 기업에 영감을 부여해준다는 것이다.
그 추진력은 겉만 뻔지르르한 성공보다는 진정으로 자신을 위해 성장, 발전하고 싶다는 열정에서 비롯된 것이다. 그리고 그 추진력을 가지고 있는 회사가 위대한 기업으로서 그 위치를 유지할 수 있는가 없는가에 대한 판단은 좌절과 실패, 그리고 어려운 시기를 극복해내는 능력으로부터 기인한다. 또 그렇게 이루었고. 그 비결의 첫 번째는 시간을 초월한 핵심 가치와 영속적인 목적이 있다는 것이다. 두 번째는 발전을 향한 끊임없는 추진력이다. 메리어트는 철저한 현장 경영자이며 서비스 정신이 투철했다.메리어트를읽고
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레포트/감상서평
REPORT
김승민
메리어트의 서비스 정신을 읽고나서
메리어트. 난 이 사람의 이름은 처음 들어본다. 이 책에서는 메리어트가 기업 경영 시 중요하게 생각해온 ‘12가지 핵심철학’들을 intro 하고 그 예를 적어놓았다. 이 책이 주는 가장 큰 미덕은 메리어트의 성공사례(instance)만…(drop)
다.
