[서비스품질의정의(定義) ]서비스품질의정의(定義)와차원및차이모형
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작성일 22-11-03 04:24
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설명
순서
[서비스 품질의 관념] 서비스품질의 definition 와 차원 및 차이모형
목차
* 서비스 품질의 definition
Ⅰ. 서비스 접점
Ⅱ. 서비스 품질
Ⅲ. 서비스 품질 차이모형
Ⅳ. 서비스 품질의 차원
Ⅴ. 서비스 수준 - 추가적인 차원들
Ⅵ. 관용의 영역
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